Questions fréquemment posées :
Quelle est la politique de retour ?
Vous possédez 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Vous ne pouvez pas retourner un produit si une mise à taille à été effectuée.
Combien coûte l'envoi de chaque produit ?
Oze vous offre les envois, qui sont sécurisés, suivis et remis contre signature.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande finalisée, l'envoi de votre bijou est effectué par nos soins sous 3 jours ouvrés, suivi du délai habituel de transport.
Si une mise à taille personnalisée est nécessaire, veuillez compter un délai additionnel d'environ une semaine (7 jours) pour le travail minutieux de notre atelier, avant l'expédition.
Comment connaître ma taille ?
Un guide explicatif a été créé à cet effet, vous pouvez vous y référer. Si jamais, Oze reste à votre disposition pour répondre à vos questions.
Où se fourni Oze ?
Les pièces d’Oze proviennent de ventes aux enchères. Nous faisons confiance à l’expertise des commissaires-priseurs et aux certificats fournis, qui garantissent la nature des matériaux et pierres décrits.